CUPRA - MONTAUBAN

"Adrien est très professionnel, une très bonne expérience chez Cupra Montauban. Je recommande !!"

"Pour les prochains clients qui iront dans cette concession  ; ne soyez pas étonnés si vous avez de mauvaises surprises en achetant votre voiture d'occasion ici. Et plus particulièrement si vous avez affaire à la soit disant ''cheffe des ventes'' Mme V. La vente à été une catastrophe avec cette femme. Pour vendre la voiture là elle est présente, et pas qu'un peu. Elle a tellement de motivation que c'est difficile d'en placer une tellement Mme coupe la parole sans cesse. Mais par contre, une fois le bon de commande validé armez vous de patience. Pas moins de 10 jours entre chaques mails pour avoir des réponses aux questions. Les réponses s'en tiennent au strict minimum, avec en plus un arrière goût de '' tu m'embête '' pour être poli 🙃 Le véhicule à été acheté en mai 2025. Cupra Leon 2.0 TSI 245 de Mai 2022, 33.300€,  avec 37000km J'ai demandé à connaître tout les défauts de la voiture. Il n'y avait QUE 1 jante à refaire, un mini impact sur le pare choc et un défaut du siège. Mme me dit que la voiture est ''super propre'' Après réception du véhicule, 700km et 8h de route pour rentrer, les mauvaises suprises s'enchaînent. 1 : Mme V. me garantie que la vidange n'est pas à faire avant janvier 2026. Réalité : vidange à faire en juillet 2025 🤦 2 : Mme V. me garantie que les plaquettes sont d'origines et sont encore bonnes. Réalité : plaquettes à limite. Elles doivent être changées. 3 : 1 jante à bien été refaite mais une autre à un énorme éclat de vernis suite a un mauvais démontage du pneu 4 : des traces indélébiles de peinture sur les parties noires laqués 5 : l'huile moteur est en niveau bas (la voiture a vraiment été contrôlée ???) 6 : le volant en cuir est rayé 7 : aux 3 ans de la voiture il doit y avoir une purge de frein (plan VW). Évidemment ce n'est pas fait. 8 : le bouton de lève vitre automatique est HS. Mme V le savait, mais '' ils ont oublié de faire la réparation '' 😅 9 : La voiture m'est déclarée et certifiée non accidentée ; mais ... - La voiture présente de gros écarts de carrosserie. - Une pâte de fixation du phare est cassée - Le déflecteur de roue est cassé - Le pare boue est cassé - La partie centrale du pare choc est cassée La voiture à bien eu un accident. Non déclaré évidemment. Les réparations sont hasardeuse digne d'un apprenti carrossier. Mais comment est-il possible que ces soit disant '' professionnels '' n'aient pas remarqué de tels décalages ? Cela fait quand même beaucoup pour une voiture qui devait être ''super propre'' à la base. Je suis obligé de faire marcher la garantie de non conformité. (Heureusement qu'elle est là) Obligé d'en informer VW France. Obligé de débuter un dossier avec ma protection juridique pour vices cachés. Obligé aussi de contacter le grand patron Mr L. car Mme V. fait la morte et ne s'excuse même pas du manque de professionnalisme dont elle a fait part. Merci à Mr P. d'avoir repris le dossier et à Mr L. d'avoir fait bouger les choses ; suite à, visiblement, une incapacité de Mme V à gérer une situation compliquée. Ou alors elle est complètement nonchalante maintenant que la voiture est vendue. Pas moins de 1500€ de réparations effectuées à leur frais. Quelle dommage, de faire perdre autant d'argent, bêtement ; juste parce que la voiture à été vendue à l'arrache. Cela montre comment les clients sont considérés. Quelle dommage qu'une seule personne face autant de taches sur le groupe VW. Tout ceci n'aurai jamais dû arriver si le travail en amont avait été fait et contrôlé correctement. Ce n'est clairement pas au client de payer les pots cassés. C'est la honte quand même... Une chose est certaine Mme V. ;  votre nonchalance est ni plus ni moins que le reflet de votre incompétence."

"Il y a 6 à 8 semaines chez Sud Auto Émotions Skoda : 15 minutes d'invisibilité totale malgré 4-5 employés bien présents et vraisemblablement occupés. Je n'ai aucun problème avec le travail, les pauses, ou les cafés. Mais un simple bonjour ne prend que 2 secondes. Quand l'un(e) d'eux daigne enfin venir me voir, 5 minutes chrono lui ont suffit pour me refiler une proposition commerciale, sans même avoir vu l'intérieur d'un véhicule ou discuté des modèles. Essai routier promis ? Mon téléphone attend toujours. Aujourd'hui, récidive chez Sud Auto Émotions Cupra : même enseigne - ce que je ne savais pas, même méthode. 10 nouvelles minutes de fantôme au milieu des voitures, malgré la présence d'employés. Cette fois, j'ai économisé leur temps : je suis parti directement. Apparemment, vendre des voitures à plusieurs dizaines de milliers d'euros ne nécessite ni bonjour, ni la moindre notion de service client. Technique commerciale révolutionnaire : l'indifférence assumée. Bravo pour cette approche si... originale !"

"Très bon accueil et explication de Camille Je recommande cette concession"

"Accueil très sympathique, professionnel. A l'écoute. Rassurant."

"Je pense que cette concession n a pas besoin de vendre.... Jamais rappellé par un vendeur vehicule d occasion malgré 3 appels en 2 jours pour avoir un renseignement sur un vehicule avant de me déplacer (suis à 85km de la concession). La secrétaire très sympathique à fait le job de transmettre mes coordonnées pourtant."

"Parfait pour l’achat mais bémol en ce qui concerne le Sav !!! Juste pour un réglage de phares il faut prendre rdv et immobiliser la voiture 1h … Et comme je n’habite pas sur place , plus de 100km aller retour … un peu abusé !!!"

"Lors de la commande de mon véhicule professionnel, j'étais ravi. Cependant, à la livraison, mon enthousiasme a diminué, et encore davantage à l'utilisation, surtout après une immobilisation d'un mois due à des problèmes de paramétrage électronique sur un véhicule neuf. Bien que j'aie bénéficié d'un véhicule de remplacement équivalent, cela n'a pas suffi à compenser les désagréments. Le service commercial a été totalement absent, avec un manque total de dialogue. Lors de la restitution anticipée du véhicule, je n'ai reçu aucun accompagnement ni question concernant cette démarche. J'ai dû attendre environ 45 minutes sur place pour que l'expert arrive et procède aux formalités, sans qu'on me propose ne serait-ce qu'un verre d'eau ou un échange courtois. Pour une enseigne qui prétend offrir un service premium, on est loin du compte. Enfin, je me retrouve avec des frais de remise en état exorbitants qui auraient pu être limités avec un minimum d'accompagnement. La seule personne à avoir manifesté de l'attention envers les clients est la secrétaire de la concession, que je tiens à remercier. Espérons que l'expérience sera meilleure pour les prochains clients."

"Une très bonne expérience au sein de cette concession. Camille, en plus d’être très sympathique, a été très efficace. Une transaction simple et rapide du début à la fin. Merci à toute l’équipe ! Je recommande +++"

"Un vendeur aux petits soins, une super transaction , merci Adrien ! Un véhicule au top , on est ravis. Merci !"