CUPRA Mougins - VGRF Côte d'Azur

"J’appelle ce matin pour prendre rdv pour le voyant de la révision et pour un feu diurne qui ne fonctionne plus et la dame me dit qu on va me rappeler dans la journée pour « caler » le rdv. N’ayant pas d’appel de leur part, je décide de les recontacter à 15h et la même dame me dit une nouvelle fois qu’on va me recontacter. Je n’ai finalement eu personne qui a pris la peine de prendre attache avec moi et je n’ai donc toujours pas eu de rdv. Marre de ce manque de sérieux et ce n’est pas la première fois que nous constatons le manque de professionnalisme de ce concessionnaire chez qui nous entretenons notre voiture. Je complète mon avis avec une surélévation de ma note initiale, car je me suis rendu à la concession et les personnes qui m’ont reçu ont été très compréhensives et professionnelles. Tout d’abord la chargée d’accueil (Valentine) était à l’écoute et nous a correctement orientée vers son collègue pour une prise de rdv rapide. Elle a été très réactive et efficace. Son collègue qui nous a reçu (Alban) a tout de suite pris en compte notre demande au sujet de la panne et nous a convenu d’un rdv pour la semaine prochaine. Ce n’est pas la première fois que nous avons à faire à lui et il a toujours été très sérieux et répond toujours aux demandes des clients. Ces deux personnels ont totalement rattrapé le manque d’écoute et de sympathie de la dame que nous avons eu au téléphone chargée de la prise de rdv (visiblement « seule et en manque d’effectif » à la plateforme selon ses propres déclarations et n’ayant que faire du problème rencontré sur notre véhicule."

"Excellent. Très satisfait de l'accueil reçu ainsi que du travail accompli par l'équipe, tant du côté commercial que pour la partie administrative."

"Ravie de cette concession depuis plus de 2ans Mr Z. très sympathique et professionnel Toujours disponible et reactif même après l'achat !! Son equipe formidable également Très bon accueil Je remercie aussi T. pour une prise en main du vehicule efficace"

"Bonjour, fidèle client du groupeVW demuis 1978, je très heureux de l 'acquisition de mon terramar america cup. Il est magnifique. il roule bien dans le confort, le silence et très économe en carburant et électricité. Bravo cupra . Un grand merci à alexandros qui m'a très bien conseillé pour la commande et son suivi pendant la longue attente de livraison. je l 'ai harcelé pour la date de livraison et il m 'a toujours répondu avec patience et humour. c'est ma 4èmè seat/cupra. Merci"

"Un immense merci à Alexandros pour son professionnalisme exemplaire tout au long de l’acquisition de ma Cupra Born en leasing. Dès le premier contact, il s’est montré hyper accueillant, clair, à l’écoute et très pédagogue. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision, me guider avec transparence et surtout, il m’a permis de faire un essai en toute confiance, ce qui a définitivement confirmé mon choix. Un vrai pro passionné, disponible et humain – une perle rare dans le monde de l’automobile ! Et mention spéciale à toute l’équipe qui est au top, chaleureuse, professionnelle et toujours prête à rendre service. Une super expérience du début à la fin. Merci à tous !"

"Bon accueil et bonne disponibilité"

"Un grand merci à toute l’équipe de CUPRA MOUGINS Et plus personnellement à monsieur Zarras, qui a allié rapidité et efficacité qui a réussi à me trouver ce qu’il me fallait dans les temps Et un grand merci à l’équipe pour l’accueil et la rapidité également"

"Je recommande les yeux fermés Mélanie, très professionnelle, compétente, et disponible. Super concession, très satisfaite des véhicules achetés chez vous"

"Pas prévu d'acheter une cupra, je suis rentré dans la concession pour comparer avec un vehicule en commande chez ds au final j'ai rencontré la vendeuse Mélanie qui a été extraordinaire, souriante, avenante, très commerciale, humaine et réactive. Finalement je suis passé sur une cupra leon et j'en suis très content. Rien à dire sauf merci pour la personne qu'elle a été."

"Je tiens à remercier l’équipe de la concession Cupra à Mougins pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Les conseillers commerciaux ont été très à l’écoute, disponibles et parfaitement informés pour répondre à toutes mes questions. Une expérience client exemplaire qui donne envie de revenir. Je recommande vivement cette concession !"

"Bonjour, je voulais vous remercier d’avoir nous aider choisir Cupra Formentor, grand merci Mr Zarras pour répondre à toutes les questions. Merci beaucoup"

"Passage à votre concession début juillet Mon véhicule cupra formentor ne démarre plus clé non reconnue Problème particulièrement grave Difficile de rencontrer un technicien Celui qui se présente est pour le moins peu aimable Il n à ni le temps ni le personnel !!!!!! Aucun service ne m est proposé pour une réparation si ce n'est est un rdv fin septembre début octobre ???!?!! Pratiquement 3 mois de attente pour une programmation de clé Tout simplement lamentable Heureusement CUPRA NICE m a programmé un rdv le 19 août Personnel accueillant tout l inverse de Cannes Véhicule rendu en début d après midi excellent service A surtout déconseiller CANNES Le service après vente est lamentable"

"Très bon accueil, à répondu à toutes mes questions . Très belle voiture un plaisir à conduire la cupra formentor"

"J'ai acheté une Cupra Formentor hybride en octobre et je suis super content de mon choix. Monsieur Zarras a été génial pour m'aider et trouver la voiture qui me correspond. Il a été super sympa, connaissait bien le produit et a vraiment pris le temps de m'écouter. La Cupra Formentor hybride est top, elle est à la fois stylée et écolo. Je recommande fortement la marque Cupra et un grand merci à Monsieur Zarras pour son aide précieuse !"

"Équipe agréable, et voiture au top depuis son acquisition"

"Très déçu, un appel passé pour l’essai d’un ateca cupra avec pour projet de changer de véhicule, le commercial ne m’a jamais rappelé…"

" Cariviera, l'un des groupes les plus importants de la Cista Azzurra. Vous pouvez essayer la Cupra, l'Audi et tous les véhicules du groupe Volkswagen !!! "

"Super expérience je recommande totalement"

"Équipe dynamique, à l'écoute fait le maximum pour satisfaire sa clientèle. Je recommande vivement."

"Efficace beau travail de carrosserie"

"Personnel accueillant, à l'écoute, compétent et professionnel"