CUPRA Rodez - Groupe Fabre

"A la recherche d'un nouveau véhicule, nous sommes rentrés par hasard chez CUPRA Rodez. Nous avons été accueillis par Angelina qui a su nous faire découvrir cette marque. Elle a été patiente, à l'écoute de nos besoins et de notre indécision entre électrique, hybride ou essence. Elle nous a montré les différents modèles de cette marque puis a su nous convaincre pour un modèle Formentor et cela, sans jamais nous harceler. (contrairement à certains vendeurs d'autres marques rencontrées). Les échanges par mail et par sms ont été fluides et nous avons apprécié sa réactivité et sa disponibilité. Une superbe commerciale et après l'achats de 31 véhicules de diverses marques, nous en avons connu des commerciaux pour pouvoir juger. Nous sommes maintenant propriétaire d'un CUPRA Formentor et nous en sommes très satisfait, merci Angelina. Et merci à toute l'équipe CUPRA Rodez pour leur gentillesse et leur bonne humeur (sans compter le café à chacune de nos visites)."

"Très belle expérience chez Cupra. Angelina et Kevin sont très à l'écoute et de bons conseils. Merci de votre disponibilité et professionnalisme."

"Achat d'un véhicule d'occasion.Personnel professionnel et souriant. Une chose rare de nos jours. Rapidité et efficacité. Agréablement surpris pour un premier achat !! J'y retournerai les yeux fermés"

"Angelina et Kévin sont vraiment top !"

"Complètement ravie d’avoir acheté mon véhicule dans cette concession !! Je n’ai même pas hésité de faire 3h30 de trajet!! Accueil de qualité avec un petit café en prime, Angelina et ses collègues sont très serviables, j’ai ete chouchouté de A a Z. Trés disponible et même pendant les jours de repos! Je n’ai jamais vu ça ailleurs... je recommande à 100% !"

"J’ai été très bien reçu par Kevin Le showroom est magnifique"

"Très déçu de l'accueil. Le personnel est ignorant."

"Commercial à l'écoute et professionnel"

"Propriétaire d’un Formentor CUPRA depuis Juillet 2021, véhicule de direction acheté en concession à 11000km, la voiture a alors 6 mois. Le véhicule est vendu avec une garantie de 48 mois soit Mars 2025. Le vendeur ne fait pas état d’un kilométrage limité à 80000km. Je signale un problème de siège chauffant passager qui se déconnecte et se reconnecte à son bon vouloir. Les mises à jour ne solutionneront pas le défaut. Problème signalé lors d’une révision en février 2023. Réponse du concessionnaire: pas de défaut détecté à la valise, en test atelier, le siège fonctionne. Nouveau dépôt du véhicule en Mai, réponse du concessionnaire: le siège se déconnecte parce qu’il est à température… Ah et donc celui du conducteur qui fonctionne non stop et en surchauffe alors ??? En fait le siège doit resté «connecté » et c’est au conducteur de sélectionner la puissance de chauffe (3 positions possible) donc réponse « bateau » pour se débarrasser du client et du problème. Et comme les sièges ne sont activés qu’en hiver forcément on ne focalise pas sur ce problème les trois quarts de l’année… Nous sommes en hiver, le problème est toujours d’actualité, la voiture vient de démarrer (donc siège froid), le siège se désactive après quelques secondes… Je prends contact avec la concession ce matin: la voiture n’est plus sous garantie car nous sommes juste au dessus de 80000km, ce sera 240€ pour le diagnostic et forcément le prix de la réparation (coût non communiqué). Même soucis avec la trappe de la prise électrique qui a du mal à s’ouvrir et à se refermer (le véhicule n’a pas trois ans…), même réponse, véhicule hors garantie donc il faudra sortir le chéquier !! Un ENORME MERCI à CUPRA pour son approche commerciale (nous avons payé plus de 1000€ pour la révision des 60000km -révision normale, pas de changement de pièces supplémentaire - avec vidange de boite auto obligatoire pour préserver la garantie. Le véhicule n’étant plus sous garantie, je vais aller chez mon garagiste qui s’occupe de notre deuxième voiture et qui, lui, ne prend pas ses clients pour des jambons. Je ne rachèterai certainement pas une voiture CUPRA qui dit vouloir se placer en marque « premium » mais qui n’en a pas l’étoffe. Un de nos amis est a son quatrième rdv pour panne avec une Leon break qui n’a pas trois mois. A noter que je ne cache pas mon nom et ne poste pas avec un pseudo ou un faux nom. Inutile de me contacter, je n’ai pas de temps à perdre avec des guignols. Allez salut les clowns !! Réponse au concessionnaire suite à mon avis: Des photos du dysfonctionnement du siège ont été montrées en février 2023, photos montrant que le siège s’activait ou se désactivait à quelques secondes d’intervalle. Mais botter en touche est plus facile (on ne voit rien à la valise) que de chercher l’origine du problème. Sinon un ENORME MERCI à CUPRA qui m’a fait économiser plus de 170€ ! Comme déjà dit 240€ demandé pour identification du pb de la trappe de recharge électrique alors que mon garagiste m’a pris 68€ pour le changement du mécanisme… Il n’a pas eu besoin de valise lui, c’est un vrai mécanicien et pas un banquier…. Allez re-salut les clowns !"

"En panne d'écran depuis samedi matin, et m'étant rendu dans une concession à Bergerac, sans résultat, pas de personnel disponible, je me suis rendu ce mardi matin à cette concession de Rodez. Problème résolu par le chef d'atelier , très sympathique et compétant, Je peux rentrer l'esprit tranquille en Belgique. Merci à vous, Cupra Rodez"

"Étant en vacances près de Rodez ( à 950 kms de chez moi) , j'ai eu un soucis avec mon Cupra formentor ( acheté neuf il y a deux semaines, avec 1680 kms au compteur ) Plus d'écran tactile, plus de freinage d'urgence et j'en passe. Après des appels infructueux a Seat assistance etc, j'appelle en dernier recours Cupra à Rodez. Quelle agréable surprise de la dame a l'accueil tout d'abord, puis du chef d'atelier qui a su régler mon soucis en ligne en prenant le temps de m'expliquer les marchés à suivre pour réinitialiser le tout. Merci beaucoup monsieur pour le soutien que vous m'avez apporté, pour votre professionnalisme et pour ce que vous avez fait pour m'apaiser ☺️. Quel plaisir de rencontrer des personnes aussi serviable de nos jours !!"